Politique d'échange
Chez Zalimi, chaque commande est préparée avec soin. Voici les conditions claires de notre politique.
Toute commande payée est ferme et définitive. Zalimi ne pratique aucun remboursement en espèces ou par virement. Seul l'échange est possible, sous les conditions décrites ci-dessous.
Une annulation est acceptée dans les 24h suivant la commande, à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée.
Pour annuler, contactez-nous immédiatement sur WhatsApp au +221 78 135 06 01 avec votre numéro de commande.
Un échange est accepté uniquement dans les deux cas suivants :
Le produit présente un défaut ou a été abîmé lors du transport.
Vous avez reçu une mauvaise taille ou une mauvaise couleur suite à une erreur de préparation de notre équipe.
- Changement d'avis après livraison
- Mauvaise taille choisie par le client
- Produit porté, lavé ou utilisé
- Demande dépassant les 48h après réception
Contactez-nous sur WhatsApp dans les 48h après réception du colis.
Envoyez des photos claires du produit reçu et de votre numéro de commande.
Notre équipe valide votre demande et organise l'échange à nos frais.
Réponse garantie en moins de 2h · 7j/7 · +221 78 135 06 01